to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 20 senedir İş Bankası müşterisiyim. İş Bankası kredi kartımı aktif olarak kullanıp düzenli ödemelerimi yapıyor, ayrıca yatırım hesabı olarak da bankanızı tercih ediyorum. Ancak Mart 2025 dönemine ait ekstreme baktığımda, kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 690 TL ve buna ek olarak 34,50 TL BSMV tahsil edildiğini fark ettim.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4. maddesi gereğince, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir surette ödeme talep edilemeyeceğini biliyorum. Ayrıca bu aidatın, 4822 sayılı yasa ile değişiklik yapılan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. maddesinde düzenlenen sözleşmelerdeki haksız şartlar hükmüne ve ilgili yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım, ancak iade talebim için benden ek harcama/ödeme sözü talep edildi; bunu kabul etmedim. Kartımın son 4 hanesi 2676 olan kredi kartımdan Mart 2025 ekstreme yansıtılan 690 TL yıllık kart ücretinin ve buna bağlı 34,50 TL BSMV tutarının herhangi bir ek şart ve taahhüt istenmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası'na kartı kullanmak istediğimi defalarca belirttiğim halde ve hatta kart ücretini puan olarak da geri verebilirsiniz dediğim halde kabul edilmedi. İş Bankası 22 senelik müşterisini kaybedecektir.
