İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırmadan Çıkmaması Ve 21.595,13 TL Ödeme İadesi Sorunu

İş Bankası Maximum kredi kartım Hızır yapılandırmada idi ve son 4 taksiti kalmıştı. 25 Mart günü saat 23.45’te kartımın yapılandırmadan çıkması için 21.595,13 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemenin kartın yapılandırmadan çıkması için şubeden yapılması gerektiği, sonradan tarafıma bildirildi.

Şu anda ne kartım yapılandırmadan çıkıyor ne de 21.595,13 TL’lik ödediğim tutar geri hesabıma iade ediliyor. İşlemle ilgili kartımın son 4 hanesi 0486’dır. Şubeye giderek durumu anlattığım halde beklemem gerektiği söylendi ve paramın geri gelemeyebileceği ifade edildi. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.

İş Bankası’ndan, ya kredi kartımın söz konusu ödeme dikkate alınarak yapılandırmadan çıkarılmasını ya da 21.595,13 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.