İş Bankası Kredi Kartı İşleminde Yanıltıcı Slip Ve Teslim Edilmeyen Telefon!

İş Bankası kredi kartımla Hakkari Şemdinli’deki Turkcell bayisinde bir cep telefonu alışverişi yaptım. Ödeme pos cihazı üzerinden alındı ancak kart hareketlerinden baktığımda iş yeri adı olarak Ödeal / Tokyo GSM görünüyor. Bu işlemden sonra ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir telefon alamadım.

Bu süreçte, Şemdinli Turkcell bayisinde pos cihazı üzerinden Ödeal / Tokyo GSM adına işlem yapılarak müşterilerden nakit para alındığını ve insanların bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Ben de bu yöntemle yanıltıldığımı, para çekilmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmediğini açıkça belirtmek istiyorum.

İş Bankası’na harcama itirazında bulundum ancak banka “bilgi ve kanıt yetersizliği” gerekçesiyle olumsuz dönüş yaptı. Bugün itibarıyla yeniden başvuru yaptım ve itirazımın bu kez detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

İş Bankası’ndan, Ödeal / Tokyo GSM üzerinden gerçekleşen bu işlemin tüm kayıtlarının (pos, imza, gerekiyorsa kamera vb.) incelenmesini, Hakkari Şemdinli Turkcell bayisindeki bu pos kullanımının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek işlem iptali sonrası kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.