İş Bankası Kredi Kartı Borcunun Açıklamasız Fahiş Artışı

İş Bankası kredi kartıma ait borcum, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan şekilde bir günde fahiş oranda arttı. Dün mobil uygulamada yaklaşık 40 bin TL civarı güncel borcum görünürken, gelecek taksitlerde de yaklaşık 35 bin TL yer alıyordu. Bugün uygulamadaki güncellemeden sonra güncel borcum 92 bin TL’ye çıktı, gelecek taksitlerde hâlâ 35 bin TL görünüyor ve bu durumu hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Kredi kartım tek bir karta ait ve bu kartla ilgili ek bir sigorta, yapılandırma, taksitli nakit avans veya benzeri hiçbir ekstra işlemim yok. Borcumu ve taksitlerimi her zaman düzenli ödüyorum, asgariden ödeme ya da benzeri bir gecikme durumum da bulunmuyor. Buna rağmen her güncellemeden sonra borcumun artması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve psikolojik olarak da çok yıpratıyor.

Mobil uygulama üzerinden gördüğüm bu tutarlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Kartımın son 4 hanesi 5693’tür. Bu kart üzerindeki borcun kalem kalem detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düzeltilmesini ve gerçek borcumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu durumun ivedilikle araştırılıp, mağduriyetimin giderilmesini ve borcumun olması gerektiği seviyeye indirilmesini, ayrıca yapılan işlem ve hesaplamaların yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.