İş Bankası Kredi Kartı Aidatı İçin Aşırı Harcama Şartı Talebi

Yaklaşık 26yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Maksimum kredi kartlarımı düzenli olarak aktif şekilde kullanıyorum. Haziran ayında sahip olduğum iki ayrı kredi kartımdan da 690’ar tl olmak üzere toplamda 1.380 TL kart aidatı kesildi.

Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talep ettiğimde kart kampanyalarına katılırsam 1380 liradan çok daha fazla kazancım olacağı söylendi. Kartı kullanıyorsam bu kampanyalardan yararlanmamın hakkım olduğunu söyledim. Tüketici olarak hakkımı başka ortamlarda arayacağım dedim ve hemen bir "FIRSAT"daha sunuldu. Yıl sonuna kadar her bir kartımdan 144 bin lira harcama sözü istendi. Yani yıl sonuna ka dar 288 bin lira. 1380 lira için 288 bin liralık harcama sözü nasıl bir mantık. Zaten talep ettikleri tutarın fazlasını düzenli olarak harcıyorum ve bunu banka kayıtlarından açıkça görebilmelerine rağmen yeniden harcama sözü şartı koşulmasını gereksiz ve müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici ve kırıcı buluyorum.

Her iki kredi kartımdan kesilen toplam 1.380 TL tutarındaki aidatın herhangi bir koşul istenmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu paranın bizden haksız alındığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak alabileceğimi de biliyorum ama bunu yapmayacağım. İade edilmemesi durumunda kartlarımı kapatacağım. 26 yıllık müşteriyle 1380 lira için devam ya da tamam kararını da siz İş Bankası yetkililerine bırakıyorum