İş Bankası Kayseri Develi Şubesinde Yanlış Hesaba Para Yatırma Sorunu

İş Bankası Kayseri Develi şubesinde iki kez yanlış hesaba para yatırma sorunuyla karşılaştım. Şubeye gönderdiğim personelim aracılığıyla para yatırma işlemi yaptırıyorum, dekontu da banka personeli dolduruyor. Buna rağmen para yine yanlış hesaba aktarılıyor ve sonrasında şubeye tekrar çağrılıp imza vermem isteniyor. Bu durum zaman kaybına ve iş akışımın aksamasına neden oluyor.

Bugün de M***** Hanım’ın gerçekleştirdiği işlemde aynı sorun tekrar yaşandı ve yine bankaya çağrıldım. 49.800 TL’lik bu işlemde de aynı hatanın olması, personelin yeterli dikkat ve eğitime sahip olmadığını düşündürüyor. Aynı şubede aynı konuyu ikinci kez yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

İş Bankası’ndan, özellikle Kayseri Develi şubesinde, bu tür işlem yapan personelin daha dikkatli seçilmesini, gerekli eğitimlerin verilmesini ve kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. İşlemler yapılırken müşteri bilgileri ve hesap numaralarının mutlaka tekrar tekrar kontrol edilmesini, benim ve benim gibi müşterilerin bu tür zaman kaybı ve mağduriyetler yaşamamasını rica ediyorum.