Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kart Kapatma Sürecinde Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Yönlendirilmekten Yoruldum

03 Aralık 20:30
227

Kayseri Develi İş Bankası şubesindeki hesabımı ve mobil bankacılığımı kapattırdım. Şubedeki yetkili, hesabıma bağlı bankamatik kartının kapatılabilmesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın sistemde görünmediği, sebebini öğrenmem için yeniden mobil bankacılığı aktif edip oradan bakmam gerektiği ya da şubemle tekrar görüşmem gerektiği ifade edildi.

Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilerek kartımın kapatılması için muhatap bulamıyorum. Bankanın ihtiyaç duyduğunda tüm bilgilere kolayca ulaşabilmesine rağmen, konu müşteri sorununu çözmek olduğunda bu kadar zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aidatsız bankamatik kartımın ivedilikle kapatılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İş Bankası Mobil Bankacılığım Kapatıldı

31 Ocak 2024 14:26
530

Cengizhan
24 Nisan 2023 13:05
2.449

İş Bankası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

17 Şubat 13:10
2.682
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Ve Mobil Bankacılık Yetkilerim Gerekçesiz Kapatıldı, Mağdur Edildim

27 Kasım 21:17
300
hesap-ve-mobil-bankacilik-yetkilerim-gerekcesiz-kapatildi-magdur-edildim-1.jpg

08 Haziran 2023 16:02
744
İş Bankası Mobil Bankacılığıma Giremiyorum
Benzer Şikayet Yaz
İş Bankası Kategorileri