to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinden bu yana İş Bankası üzerinden kullandığım HGS hesabımda ciddi hatalarla karşılaşıyorum. Fiilen geçiş yapmadığım gişelerden HGS geçişi yapılmış gibi görünmekte ve bu durum tarafıma yansıtılmaktadır. Özellikle İzmit Batı – Sultanbeyli arası, gerçek hayatta yaklaşık 1 saat süren mesafe sistemde 1 dakika arayla iki ayrı geçiş gibi görünmekte, bu da geçişlerin sağlıklı okunmadığını veya yanlış plaka/etiket eşleşmesi olabileceğini düşündürmektedir.
Aylardır HGS hesabımdan ortalama aylık 200 TL civarında gereksiz ve hatalı olduğunu düşündüğüm kesintiler yapılmaktadır. Ayrıca HGS’ye yatırılan ve çekilen tutarlarda da hatalar olduğunu defalarca belirttim; ancak bu konuda da net bir açıklama veya düzeltme göremedim ve mağduriyetim devam etmektedir.
Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtım ve aracıma ve bana ait olmayan geçişleri tek tek ilettim. Buna rağmen “yanıt verilmiştir” denilerek kayıt sonlandırıldı, tarafıma tatmin edici bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce ise yeniden şikayet kaydı oluşturdum, bu kayda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir hem maddi kayba uğruyor hem de çözüm için herhangi bir somut adım göremiyorum.
İş Bankası’ndan, HGS hesabımda görünen tüm hatalı geçişlerin ve yanlış kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, aracım ve üzerime kayıtlı olmayan veya teknik olarak mümkün görünmeyen geçişlerin tamamının iptal edilerek bugüne kadarki maddi kaybımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası üzerinden kullandığım HGS hesabımda, 2025 yılından itibaren toplamda 3.100 TL civarında bana ait olmayan geçişler göründüğünü İş Bankası mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Bu geçişlerin hiçbiri bana ve aracımın kullanımına ait değildir. Durumu fark eder etmez HGS sistemine başvu...
Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu'nda, 34 BVZ 907 plakalı aracımla HGS geçişlerinde, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistem parayı çekmedi ve bu nedenle tarafıma ceza bedeli yansıtıldı. Aynı sorunu 2023 Mayıs, 2024 Haziran ve 2025 Haziran aylarında toplam üç kez yaşadım. HGS hesabım İş Banka...
04.12.2025 tarihinde İş Bankası üzerinden HGS satın aldım. Daha sonra 09.01.2026 tarihinde HGS ürünümde plaka bilgilerimin yanlış işlendiğini fark ettim. Bu süre içinde HGS’yi hiç kullanmadığım halde, sistemde yanlış plaka tanımlandığı için hiç geçiş yapmadığım yolların ücretleri tarafıma yansıtıldı...
İş Bankası üzerinden araçlarıma tanımlı OGS/HGS ürünlerimi 2019 yılında online kanal üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında, her iki plakaya ait bakiyelerin hesabıma aktarılacağı söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu bakiyeler hâlâ hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri h...
28.12.2025 tarihinde, aracım Bingöl'ün Kiğı ilçesinde ikamet etmesine ve o tarihte bu bölgede bulunmasına rağmen, İstanbul FSM Köprüsü Kuzey gişesinden geçiş yapılmış gibi HGS üyeliğim üzerinden 47,00 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. HGS etiketim İş Bankası üzerinden olup, plakam 34 S 3189, HGS...
Yorumlar