İş Bankası Hesap Kapatma Nedeni Ve 3.800 TL Blokeli Bakiyenin Açıklanması Talebi

İş Bankası’nda bulunan hesaplarım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden önce online bankacılığa kapatıldı, ardından da tamamen kapatıldı. İlk etapta online işlemlerimin herhangi bir şubeden açılabileceği söylendi, bunun üzerine İzmir Bostanlı Şubesi’ne gittim. Ancak şubedeki çalışanlar bu konuda bilgileri olmadığını, sistemden açamadıklarını söylediler ve bana net bir açıklama yapamadılar.

Bir süre sonra, hiç çalışmadığım alakasız bir İş Bankası şubesinden hesaplarımın kapatıldığına dair bir mektup aldım. Buna rağmen ne hesaplarımın neden kapatıldığı ne de içeride kalan paramla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, telefonla da aranmadım.

Hesabımda başka bir bankaya olan borcum nedeniyle 3.800 TL tutarında blokeli bakiye bulunuyordu. Bu 3.800 TL’nin nereye aktarıldığı, hangi işleme konu edildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bankanız benimle çalışmak istemeyebilir, bu benim için sorun değil; ancak kendi paramın akıbetini bilmeye hakkım var ve şu an 3.800 TL’min nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Ayrıca daha önce Letgo üzerinden İş Bankası aracılığıyla yaptığım bir alışverişte 10.000 TL mağdur oldum ve o dönemde de banka tarafından herhangi bir destek alamadım. Şimdi ise ablamın yurt dışından bana harçlık göndermek için kullandığı hesabım gerekçe gösterilmeden kapatılıyor, üstüne kredi kartı borcumu ödememi istiyorlar fakat hesaplarım kapalı olduğu için fiilen ödeme yapabileceğim bir kanal da bırakılmıyor.

İş Bankası’ndan, hesaplarımın hangi sebeple kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, 3.800 TL blokeli bakiyemin şu anda nerede olduğunu ve nasıl kullanıldığını ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.