İş Bankası Hesap Açtım Fakat Geçici Şifre Gelmedi

Bugün saat 15:00'da İşCep uygulaması üzerinden İş Bankası müşterisi oldum. Gelen mesajda geçici şifrenin tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Daha sonra kendi cep şifremi oluşturacaktım; ancak henüz bir şifre tarafıma iletilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, önce bir temsilci tekrar müşteri olmaya çalışmamı ya da beklememi önerdi. Saat 19:00'a yaklaşıyor. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu sefer beklememi söylediler. Uygulamadan kimliğimle bağlanmam gerektiğini ifade ettiler; fakat uygulamada kimliğimi tarattıktan sonra uygulama beni atıyor, en az 20 defa denememe rağmen başarılı olamadım. Hesabımdan 1 TL gönderip göndermediğimi soruyorlar. Hesabımı açan görüntülü birimdeki görevli, kimliğimi çekip işlemi tamamladı ve görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri olma kararım konusunda pişmanlık duyuyorum. Bugün içerisinde o şifre gelmezse, hesabımı açtığım gibi kapatacağım. Türkiye İş Bankası müşterisi olmanın zorluklarını yaşadım ve banka ile çağrı merkezi hizmetlerinden memnun kalmadım.