İş Bankası Hesabımda Uzun Süredir Devam Eden Bloke Ve Kart Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasını ve hesabımı bloke nedeniyle kullanamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen hesabımdan sadece şubeye giderek para çekebiliyorum. Ayrıca, hesap kartımı da ATM yuttu ve bu süreçte kartımı da kullanamaz hale geldim.

Blokeyi ilk fark ettiğimde şubeye gittiğimde, hesabımın bir süre takip edileceği, daha sonra bir sorun görülmezse açılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ hiçbir işlem yapamıyorum. Şubem olan Bursa Osmangazi Hürriyet Şubesi ile defalarca görüştüm, her seferinde net bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şube ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamadığı söylendi ve bu şekilde döngü içinde bırakıldım.

Maaş müşterisi olduğum hesabımda uzun süredir süren bu blokajın gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir kısıtlama varsa bloke ve tüm kısıtlamaların kaldırılarak mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, ayrıca ATM’nin yuttuğu kartımın yenilenip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.