İş Bankası Hesabıma Erişim Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mersin Pozcu İş Bankası şubesinde kişisel hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir ay önce hesabıma birkaç kez para giriş-çıkışı oldu. Bunun üzerine bankaya giderek hesabımı ticari hesaba çevirmek ve yeni telefon numaramı kaydettirmek istedim. Ancak bana, hesabıma para girdiği ve çıktığı gerekçesiyle bankadan uzaklaştırıldığım söylendi. Herhangi bir yazılı açıklama veya detay verilmedi, sadece talebim reddedildi. Hesabıma şu anda erişemiyorum ve eski numaram kayıtlı olduğu için işlem de yapamıyorum.

İş Bankası’ndan, hesabımın ticari hesaba çevrilmesini, yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.