İş Bankası Gölbaşı Şubesinde Noter Şartı Önceden Bildirilmediği İçin Maddi Kayıp Ve Saygısız Tutum

İş Bankası Gölbaşı Şubesi’nde apartman yönetimi hesabını yeni alınan karar doğrultusunda aktif etmek istedim. 20.02.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, işlemin sadece noter onayı ile yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine noter işlemlerimi tamamlayıp 23.02.2026 tarihinde tekrar aynı şubeye gittim.

Ancak bu kez bana apartman yönetimi hesabı için bankacılık uygulamasını kullanamayacağım söylendi. Bu bilginin noter işlemine gitmeden önce verilmemiş olması hem zaman hem de para kaybına yol açtı. Noter için 1.592,31 TL ödeme yaptım ve bu masrafa katlanmadan önce durumdan haberdar edilmem gerekiyordu.

Durumu personelle konuşup “Keşke bunu noter işleminden önce söyleseydiniz” dediğimde ise, karşımda son derece laubali, yüzüme bile bakmadan, alaycı mimiklerle cevap veren bir tavırla karşılaştım. Bir banka çalışanının, karşısındaki kişiyi müşteri olmasının ötesinde bir insan olarak görmesini, saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurmasını beklerdim.

Hem yaşadığım maddi kaybın hem de bu süreçte maruz kaldığım saygısız tavrın incelenmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.