İş Bankası Gebze Şubesindeki İletişim Sorunu Konut Kredisi Satışını Engelliyor

İş Bankası Gebze şubesiyle günlerdir bir türlü iletişim kuramıyorum. Konut kredim bu şubede ve evimi satıyorum. Alıcının bankası olan Ziraat Bankası, kredimin satın alınabilmesi için İş Bankası Gebze şubesine mail göndermiş olmasına rağmen 11 Şubat’tan beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ben de defalarca kez Gebze şubesini telefonla aradım ancak telefona bakan kimse yok, şubeye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallara başvurduğumda ise işlemin mutlaka Gebze şubesi tarafından yapılması gerektiği söyleniyor fakat şube telefonlara cevap vermediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Boşanma sürecindeyim ve bugün ev satışı için banka işlemlerini halletmem gerekiyor. Şubeye ulaşamadığım ve gelen maillere cevap verilmediği için mağdur oluyorum. Gebze şubesinin ivedilikle benimle ve Ziraat Bankası ile iletişime geçerek konut kredimin satışı için gerekli işlemleri tamamlamasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.