İş Bankası Ek Hesap Borcunda Bildirim Eksikliği Ve Sökmen Hukuk Bürosu’nun Rahatsız Edici İletişimi

İş Bankası’ndaki bireysel ek hesabımı yaklaşık 14 aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen herhangi bir şekilde telefonla aranmadım, adresime yazılı bir bildirim gelmedi ve borcumla ya da ek hesapla ilgili bana önceden hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Borcun 3.000 TL civarından masraflar ve faizlerle birlikte yaklaşık 6.000 TL’nin üzerine çıktığını, icra sürecinin başlatıldığını ve dosyanın Sökmen Hukuk Bürosu’na devredildiğini son 3 hafta içinde öğrendim.

Yaklaşık 3 haftadır Sökmen Hukuk Bürosu sürekli arama ve WhatsApp mesajları ile bana ulaşıyor, bu iletişim şekli rahatsız edici ve taciz boyutuna varmış durumda. WhatsApp üzerinden kendileriyle tartışma yaşadığım için numaralarını engellemek zorunda kaldım. Buna rağmen süreçle ilgili net, anlaşılır ve resmi bir bilgilendirme hâlâ yapılmadı.

Durumu fark ettiğimde İş Bankası şubesine gidip bilgi almak istedim, bana yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bağlanamadık ve bankadan doğrudan hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte borcun nasıl bu kadar yükseldiği, hangi kalemlerin eklendiği, icra dosyasının ayrıntıları gibi temel konularda aydınlatılmadım.

Adım Rasim A******’dır. Tarafıma 0501 *** ** 68 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum. İş Bankası’ndan, ek hesap borcum ve icra dosyamla ilgili ayrıntılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, hukuki sürecin ve masrafların gözden geçirilmesini ve Sökmen Hukuk Bürosu’nun rahatsız edici iletişim biçimine karşı gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Borcun makul bir tutara indirilerek yapılandırılmasını ve benimle banka kanalı üzerinden düzgün bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.