İş Bankası Dyson Kampanyasında Puan Yüklenmedi

İş Bankası kredi kartımla, İş Bankası’nın Dyson ile yapmış olduğu kampanya kapsamında 29 Kasım 2025 tarihinde Dyson Cepa mağazasından alışveriş yaptım. Kampanyaya göre harcama tutarının %5’i kadar, yaklaşık 2.000 TL değerinde puanın hesabıma yatırılması gerekiyordu. Kampanya süresi içinde ve belirtilen işlem tutarının üzerinde, İş Bankası POS cihazı üzerinden işlem yapmama rağmen puanım hesabıma tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Dyson ile anlaşmalı iş yeri numarasıyla Dyson Cepa mağazasının iş yeri numarasının farklı olduğunu, bu nedenle kampanyadan yararlanamadığımı, iş yeri numarasının Dyson tarafından değiştirilmesi halinde puan kazanabileceğimi ilettiler. Dyson Cepa mağazasıyla görüştüğümde ise şikayetimi ilgili birime ilettiklerini ve bir dosya hazırladıklarını söylediler.

Ben kampanya sırasında anlaşmalı iş yeri numarasını bilme veya kontrol etme imkanına sahip değilim; tüketicinin bunu bilmesini beklemek gerçekçi değil. Kampanya koşullarına uygun olarak harcamamı yapmış olmama rağmen teknik ve içsel bir iş yeri numarası farkı yüzünden mağdur ediliyorum. İş Bankası ve Dyson iş birliğiyle yapılan bu kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlandırılmayı ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki puanın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.