to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Dikmen Şubesi’ne uzun süredir telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Bugün yaklaşık bir saattir aramama rağmen telefona bakan olmadı, daha önceki aramalarımda da aynı sorunu birçok kez yaşadım. Keyfi olarak değil, müşteri hizmetlerinin özellikle şubeye yönlendirmesi nedeniyle aramama rağmen şubeye erişemiyorum.
Genel olarak sadece kart, kredi gibi ürün satmak için arandığımızı, işimiz düştüğünde ise telefonlara cevap verilmediğini deneyimlemiş olmak ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda hiçbir somut çözüm sunulamıyor.
Telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Yaklaşık bir aydır, defalarca aramama rağmen şubeye teslim edilmeyen İş Bankası kredi kartım için müşteri hizmetlerini arıyorum, şubenin numarasını veriyorlar. Verdikleri numara ise telefonu açmıyor. Tekrar müşteri temsilcisine bağlıyorlar. Bir kartın elime ulaşması bu kadar zor olmamalı. İş Bankası...
İş Bankası kredi kartımla ilgili bir konuda telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığım halde müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemi, bilgi talep ettiğim konu ve verdiğim cevap ile alakası olmayan menülere beni yönlendirmektedir. Müşteri hizmetleri yetkilisine hiçbir şek...
İş Bankası müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, bu metni yazdığım sırada hâlâ hatta bekliyorum ve yaklaşık 18 dakikadır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kartımla ilgili acil bir durumda destek almak isterken bu kadar uzun süre bekletilmek, özellikle olası bir yetkisiz iş...
İş Bankası Maltepe Şubesi’ni son bir ay içinde 4-5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamıyorum. Şubeye ulaşmak için genel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan çözüm merkezine, ardından tekrar şubeye aktarıldım ve 30 dakika boyunca beklememe rağmen yine kimse telefona cevap...
Mardin İş Bankası şubesine günlerdir telefonla ulaşamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor ve bir türlü yetkili birine erişemiyorum. İhtiyaç kredisi için yeni başvurumu şube aracılığıyla yapmak istiyorum ancak şubeye gidebilme imkanım olmadığı için telefonla destek ...
Yorumlar