İş Bankası Dijital Kart Ücretlendirmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Şartı

İş Bankası Maximum Visa Dijital kredi kartımdan 04.04.2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 6 aydır kullandığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben aslında başvuru sırasında aidatsız kart talep etmiştim. Görüştüğüm görevli, fiziksel kartım gelene kadar mağdur olmamam ve kullanabilmem için bana dijital kart tanımlayacağını söyledi, ancak bu dijital kartın ücretli olduğundan ve kart aidatı kesileceğinden hiç bahsetmedi. Aidatsız kart başvurusu yapmış bir müşteriye, kart ücretiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadan ücretli dijital kart açılması son derece yanıltıcı bir uygulamadır.

Aidat kesintisini fark edince İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, sonraki 6 ay içinde 72.000 TL harcama yapmam halinde bu aidatın iade edilebileceği söylendi. Kısa süredir kullandığım bir kart için bu kadar yüksek bir harcama şartı getirilmesi, iade talebimi fiilen imkansız hâle getirmektedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim üzerine 06.04.2026 tarihinde kartlarımın iptali için de başvuruda bulundum. Hem başta aidatsız kart talebime rağmen ücretli dijital kart açılması hem de sonrasında bu şekilde bir şart koşulması nedeniyle 04.04.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.169,70 TL kart aidatının, herhangi bir harcama şartına bağlanmadan tamamen ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.