İş Bankası Dijital Bankacılık Kanalları Açıklama Olmadan Bloke Edildi

İş Bankası dijital bankacılık kanallarım Cuma akşamı hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, dijital bankacılık kanalları için şubeye başvurmam gerektiğini söyleyen bir hata mesajı alıyorum.

Kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim aktif ve ulaşılabilir durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonuna denk geldiği için şubeler kapalı ve bu nedenle iki gün boyunca EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da detay göremediklerini, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Dijital bankacılık hesabımın neden bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkünse ivedi şekilde uzaktan güvenlik teyidi alınarak blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.