İş Bankası Çalışanı Sıra Bekleyen Müşterileri Görmezden Gelip Arkadaşını Önceliklendirdi

29 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş İş Bankası şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Şubede görevli bir çalışan, sıra bekleyen müşteriler olmasına rağmen kendi arkadaşıyla sohbet ederek müşterileri bekletti. Durumu kendisine ilettiğimizde ise bize sert bir tavırla, sohbet ettiği kişinin eski müşterisi olduğunu söyledi. Ancak bu kişinin herhangi bir sıra numarası yoktu ve çalışan, onu aldıktan sonra numaratör ışığını da kapattı.

Bu tür bir davranışın hem müşteri memnuniyetini hem de banka imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bankadan bu konuda özür dilenmesini, ilgili çalışanın bilgilendirilmesini ve gerekirse iş çıkışı değerlendirilmesini talep ediyorum.