İş Bankası ATM’sine Yatırdığım 28.000 TL Hesaba Geçmedi

15 Mart Pazar günü saat 16.30 civarında İzmir Seferihisar’da bulunan İş Bankası ATM’sinden Türkiye Finans’taki kendi adıma kayıtlı hesabıma karekod ile toplam 28.000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. Önce 8.000 TL’yi, hemen ardından 20.000 TL’yi yatırdım, ancak para hesabıma geçmedi. 200 TL’yi ise ATM kabul etmedi ve geri verdi. İşlem sırasında elimde kalmış herhangi bir dekont ya da ekran görüntüsü bulunmuyor.

Olayın ardından hemen hem İş Bankası hem de Türkiye Finans ile görüşmeler yaptım. Türkiye Finans müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Ayrıca İş Bankası şubesine de bizzat gittim. Bugün bana, incelemenin 15 gün ile 120 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Ancak bu para benim maaşım ve geçimimi sağlayan tek kaynağım olduğu için bu kadar uzun süre beklemem mümkün değil.

İki çocuğum var, tüm ödemelerimi bu para ile yapmak zorundayım ve şu anda geçimimi sağlamam gereken bütün param ortada yok. Bankaların bu kadar sorumsuz davranması, mağduriyetimi bu kadar uzun süre çözümsüz bırakması kabul edilemez. İncelemenin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasını ve 28.000 TL’nin gecikmeden hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.