İş Bankası ATM’lerinde Dar Kart İade Açıklığı Yaşlı Ve Protez Tırnaklı Müşterileri Mağdur Ediyor

İş Bankası ATM’lerinden yapılan kart iadesi sırasında kartların neredeyse tamamen içeride kalacak kadar küçük bir şekilde verilmesinden şikayetçiyim. Kartı ATM’den çekip almakta her seferinde zorlanıyorum.

Bu durum uzun süredir ve neredeyse tüm İş Bankası ATM’lerinde karşıma çıkıyor. Kartın bu kadar az çıkarılması hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de özellikle yaşlı veya elinde güç problemi olan müşteriler için ciddi mağduriyet riski doğuruyor. Ayrıca protez tırnak kullanan kişiler için de bu kadar dar bir alandan kart çekmek neredeyse imkansız hale geliyor. ATM tasarlanırken protez tırnaklı kullanıcılar da düşünülerek kartı kavrayabilecekleri daha geniş bir alan bırakılması gerektiğini düşünüyorum.

ATM kart iade ayarlarının, kartın müşterinin rahatça tutup çekebileceği kadar dışarı çıkacağı ve protez tırnak kullanan kişilerin de zorlanmayacağı şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.