to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İstanbul Beylikdüzü White Corner ATM'sinde 21 Mart tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Babam, annemin hesabına hesap kesim tarihine birkaç gün kala 12.200 TL para yatırmak isterken tutar ATM'de kalmasına rağmen hesaba hiçbir şekilde yansımadı.
Olayın hemen ardından genel merkez aranarak durum bildirildi, sonrasında da birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüşülerek işlemin aciliyeti özellikle vurgulandı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para hâlâ sisteme işlenmedi ve annemin hesap kesim tarihi geldi. Yani tamamen bankanın ATM kaynaklı hatası nedeniyle, sanki hesapta yeterli para yokmuş gibi bir durum oluştu.
Henüz şubeye gidip yazılı bir başvuru yapmadık, ancak müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm de üretilmedi.
İş Bankası’ndan beklentimiz, ATM'de kalan 12.200 TL'nin acilen ilgili hesaba geçirilmesi ve bu gecikmeden kaynaklı olarak hiçbir şekilde faiz veya ekstra bir ücret uygulanmamasıdır. Bankanın kendi sistem hatasından doğan bu durumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözülmezse annemin emekli maaşını başka bir bankaya taşıyarak tüm İş Bankası hesaplarımızı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.
Salı günü, 20.02.2024 tarihinde saat 20:14'te İstanbul Beylikdüzü Atrium Çarşısı'ndaki ortak İş Bankası ATM'sine eşim, hesabıma 18.300 TL nakit yatırm...
İstanbul Şişli’deki İş Bankası ATM’sinden Perşembe günü saat 16.40 civarında İş Bankası kredi kartıma işlem yaparken 12.400 TL tutarındaki paramı cihaz aldı; ancak bu tutar hesabıma eksik geçti. ATM parayı almasına rağmen anında yansıma olmadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Olayın ardınd...
14 Mart günü saat 21.30 civarında Ankara Etimesgut’taki İş Bankası ATM’sinden hesabımdan 12.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde nakit vermedi ve para tarafıma teslim edilmedi. Olayın hemen ardından banka tarafından otomatik arama ile bilg...
22.03.2024 tarihinde Balçova Şubesinin önünde ki ATM den belli bir miktar para çekerek eşimin hesabına yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak bir süre sonra Arıza mesajı verdi. Kartı geri verdi ancak parayı geri vermedi. 22.03.2024 tarihinde müşteri temsilcisini aradık. Mesai saati bittiğinden ve a...
İş Bankası hesabıma para yatırmak için ATM'ye kartımı taktim şifremi girdim. Fakat ATM arızalı olduğu için beni başka ATM'ye yönlendirdi. Farklı ATM ye kartımı takip şifremi girdim. Makineye parayı koydum içeriye aldı. Ancak makine parayı sayarken arıza yaptı. Param ortak ATM makinesinin içinde kald...
Yorumlar