İş Bankası ATM’sinden Çekilen 12.000 TL Nakit Verilmedi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

14 Mart günü saat 21.30 civarında Ankara Etimesgut’taki İş Bankası ATM’sinden hesabımdan 12.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde nakit vermedi ve para tarafıma teslim edilmedi.

Olayın hemen ardından banka tarafından otomatik arama ile bilgilendirme yapıldı ancak buna rağmen para hesabıma geri yatırılmadı. Bu tutar hesabımdaki son param olduğu için acil ödememi yapabilmek adına borcumu başkasından altın alarak kapatmak zorunda kaldım ve bu süreçte haksız bir şekilde maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ATM’den alamadığım 12.000 TL’nin ve bu olay yüzünden oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam da mağduriyetimi artırmaktadır. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.