İş Bankası ATM Si Paramı Çekti Fakat Hesabıma Geçmedi

İstanbul Maltepe fuar alanı çarşısındaki İş Bankası ATM'sine 28/02/2024 tarihinde 23 bin 400 TL para yatırdım fakat 10 bin TL hesabıma işlenmedi. ATM'den bana 23 bin 400 TL yatırmama rağmen 13 bin 400 TL makbuz verdi. O anda bankaya bilgi verdim. ATM önünde bekledim; ancak, '3 ile 10 gün arasında araştırıp hesabınıza yatıracağız' dediler. Fakat 3 gün sonra arayıp 'ATM'de fazla para çıkmadı' diyerek karşılık verdiler. Sorunun çözülmesini ve bana tekrar dönüş yapılmasını istiyorum. 10 bin TL nasıl yok oluyor? Yatırdığım halde...