İş Bankası 60 Ay Yapılandırma Hakkını Reddetti, Sigorta Ücretlerini Nakit İstedi

Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesabımda bulunan yaklaşık 150.000 TL borcum için devletin tanımış olduğu 60 ay vadeli yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak Ankara Elvankent şubesinde bireysel müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Şubede bana en fazla 24 ay yapılandırma yapabileceklerini, ayrıca yapılandırma için sigorta masraf ücretlerini nakit olarak ödemem gerektiğini söylediler. Devletin verdiği 60 ay yapılandırma hakkının kendi bankalarında olmadığını, bu şartları kabul etmezsem yapılandırma yapmayacaklarını, adeta “işinize geliyorsa” der gibi bir tavırla belirttiler. Bu durumun müşteriyi zor durumda bırakan, hakkını kullandırmayan ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben, yasal olarak verilen 60 ay yapılandırma hakkımın İş Bankası tarafından da uygulanmasını ve sigorta adı altında benden talep edilen nakit ücretlerin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, haksız bir talep varsa iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.