İlk Kez Kullandığım Kredi Kartıma Yıllık Aidat Ve Açıklamasız Ücret Yansıtıldı

İş Bankası Maximum kredi kartımın son 4 hanesi 3012 olan hesabıma, 4 Ağustos 2024 tarihinde ilk kez yıllık kart aidatı olarak 527,50 TL ve BSMV olarak 26,38 TL yansıtıldı. Bu, kartı ilk kez kullandığım yıl olmasına rağmen böyle bir ücret alınmasını ve iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücretin iadesini talep ettim ve kartın kapatılması için başvuruda bulundum. Dalyan, Ortaca, Muğla şubesine gittim ve müşteri hizmetlerini aradım; bana bu ücretin geçen yılın aidatı olduğu ve kartın bir hafta içinde kapatılacağı söylendi.

Ancak bu kartı ilk kez kullanıyor. Olmama rağmen böyle bir aidat alınması ve açıklama yapılmadan ücretin iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Ücretin hesabımdan tahsil edildiğine dair dekontum da mevcut. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.