İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Başvurusunda Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Arama Sorunu

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için 28.07 tarihinde yapılandırma başvurusunda bulundum. Başvurum iki gündür Genel Müdürlükte değerlendirmede görünüyor ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle süreci takip edemiyor, finansal planlamamı yapamıyorum.

Daha önce de benzer şekilde kredi başvurusunda bulunmuş, maaşım yattıktan sonra kredinin bir kısmı tahsil edilip kredi kendiliğinden iptal edilmişti ve o zaman da bana hiçbir bilgi verilmemişti. Şu an 324.000 TL civarında devam eden kredi borcum bulunuyor ve yapılandırma yapılmadığı için maaşım yatar yatmaz neredeyse tamamı kredi ödemesine kesiliyor; bu durum bütçemi ve tüm ödeme planlamamı ciddi şekilde bozuyor.

28.07’den sonra İnebolu Türkiye İş Bankası şubesini arayarak kredimin durumunu sordum. Bana dosyamın Genel Müdürlükte olduğu, aciliyet notu düşüldüğü ve dün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne dün ne de bugün herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı, hâlâ sorunum çözülemiyor.

Ayrıca yapılandırma talep etmiş olmama rağmen her gün farklı illerden, farklı numaralardan borç hatırlatması için aranıyorum. Şırnak, Bitlis, Bingöl, İzmir gibi birçok farklı ilden gelen bu aramalar artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda. Bu aramaların yanında her ay tarafıma ihtarname gönderiliyor ve 2.000 TL’nin üzerindeki ihtarname ücreti de benden kesiliyor; bir daha bu şekilde ihtarname ücreti kesilmesini kesinlikle istemiyorum.

Genel Müdürlükte değerlendirmede olan yapılandırma başvurumla ilgili olarak, kredimin kendi kendine iptal edilmeden ve maaşımdan tamamı kesilmeden önce, en geç yarın tarafıma olumlu ya da olumsuz net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Kredimin bir an önce yapılandırılmasını, makul bir ödeme planı oluşturulmasını, farklı illerden yapılan yoğun aramaların ve yüksek tutarlı ihtarname uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum. Kamuda çalışan bir memur ve gazi olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.