Halkbank ATM'sinde 1100 TL Para Yatırma Hatası Ve Gecikmiş İade Talebi

11 Mart Çarşamba günü İşCep uygulaması üzerinden Halkbank ATM’sine karekodla para yatırma işlemi yaparken hata oluştu ve ATM 1.100 TL paramı aldı, ancak hesabıma geçmedi. İşlemden hemen sonra bankam olan İş Bankası’nı arayıp durumu bildirdim; iki iş günü içinde çözüleceği söylendi.

İki iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamayınca üçüncü iş gününde hem İş Bankası nezdinde aciliyet talebi oluşturdum hem de Halkbank’a aynı şekilde başvuruda bulundum. İş Bankası müşteri hizmetleriyle en az iki kez, Halkbank müşteri hizmetleriyle de en az iki kez görüştüm. İş Bankası, kendilerine Halkbank tarafından net bir dönüş yapılmadığını, bu tip durumlar için yasal sürenin 10–15 gün olduğunu iletti. Halkbank ise ATM sayımlarını yapan ekipten en kısa sürede cevap alınacağını söylemekle yetindi.

Yozgat Yeni Sanayi Atatürk Yolu üzerinde bulunan Halkbank ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili bugün itibarıyla yaklaşık 6 gün geçti ve yaklaşan bayram nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bayram harçlığım olan bu para Halkbank’ta bekliyor ve ihtiyaç sahibi biri olarak bu gecikme beni çok zorluyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1.100 TL tutarındaki paramın en hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.