Haberim Olmadan Kesilen Ücret Ve Eksik Bilgilendirme

Kredi kartımdan düzenli olarak "Üstü Kalsın" talimatıyla para çeken ve fonlara aktaran bir yatırım hesabım var. Uzun zamandır kullanıyorum. Dün ilk defa İş Bankası bana yatırım hesabımın güncel durumunu gösteren bir kağıt gönderdi ve benden 227.54 TL kesildi. Bu duruma itiraz ettim ve bana cevap olarak "Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) 'nun Yatırım Hizmet ve Faaliyetleri ile Yan Hizmetlere İlişkin Belge ve Kayıt Düzeni hakkında Tebliği gereği Yatırım Kuruluşları her ay yatırım hesabında hareket olan müşterilerine aksine talimat verilmedikçe, hesap ekstresi gönderme zorunluluğu bulunmaktadır." denildi. İlgili karar 1 Ağustos 2015'te yayımlanmış, neden bana 9 Nisan 2025'te yatırım hesabı ekstremi göndermeye karar verildi?

Ben bu hesabı bu ay açmadım, uzun zamandır kullanıyorum. Bana daha önce yatırım hesabı özetimi hiç göndermediniz ve bu konuyla alakalı bildirimde bulunmadınız.

Bana gönderilen kağıtta tebligat ücreti olarak 115 TL yazıyor. Neden hesabımdan 227 TL çekildi?

Bilgim olmadan çekilen bu tutarın tamamının geri iadesini talep ediyorum.