Et Car Hire Yetkisiz Çekim Ve Uzun İade Süreci Şikayeti

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan 15 Temmuz tarihinde Et Car Hire isimli firmaya toplam 9.849 TL civarında iki ayrı işlem yansıtıldı. Bu işlemlerden biri benim onayladığım ve bilgim dahilinde olan işlemken, diğer tutarın kartımdan fazladan çekildiğini sonradan fark ettim.

İşlemlerle ilgili telefonuma herhangi bir SMS onayı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak harcama itirazında bulundum, kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum ve yetkisiz/ fazla çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Banka ise öncelikle ilgili firmaya ulaşmaları gerektiğini, ayrıca sürecin sonuçlanması için 185 günü bulabilecek uzun bir bekleme süresi olduğunu iletti. Et Car Hire firmasına ben kendim de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Hem kartımdan fazladan çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de bu kadar uzun bir bekleme süresi öngörülmeden, sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.