Erol Hukuk Bürosu'nun Tehditkar Ve Nezaketsiz Yaklaşımı Mağduriyet Yaratıyor

Öncelikle, İş Bankası'nda B**** Hanım’a teşekkür etmek isterim; yaşadığım sorunu hızlıca çözüp bana dönüş sağladı. Ancak asıl şikayetim, İş Bankası'nın çalıştığı Erol Hukuk Bürosu ve özellikle B***** ile Ş**** isimli avukatlarla ilgilidir. Ek hesabım bir dönem gecikmeye girdiği için, hiçbir yapılandırma teklifi sunulmadan dosyam avukata verildi. Bu süreçte Erol Hukuk Bürosu ile 3-4 kez iletişim kurmaya çalıştım, fakat karşılaştığım tavır son derece nezaketsiz ve tehditkar oldu. Telefonda defalarca bağırarak konuşmaları, çözüm odaklı olmamaları ve sonunda yüzüme telefon kapatmaları meslek etiğine kesinlikle aykırıydı. Ayrıca, İş Bankası sorunumun çözülüp hesaplarımın açıldığını günler önce bildirdiği halde, Erol Hukuk Bürosu'nun bundan bile haberi yoktu. Sürecin yaklaşık 20 gündür devam ettiğini belirtmek isterim.

Bize yardımcı olmaları için defalarca ricada bulundum, maddi sıkıntı yaşadığımı ve yapılandırma talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, B***** Hanım tarafından sadece ödeme baskısı ve anlayışsız bir yaklaşım gördüm. Bu kadar büyük bir bankanın çalıştığı hukuk bürosunun insanlara bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

İş Bankası yetkililerinden, Erol Hukuk Bürosu’nun iletişim şeklinin ve müşteriyle olan yaklaşımının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların zaten zor süreçlerden geçtiği bu dönemde, çözüm yerine tehdit ve kaba davranışlarla karşılaşmak büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.