Elektrik Faturamda Açıklanmayan 1,5 TL Ek Ücret

İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden yaklaşık 2 aydır elektrik, su gibi faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak özellikle elektrik faturamda fark ettiğim bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 72 TL’lik elektrik faturama, fatura tutarından bağımsız olarak her seferinde 1,5 TL civarında ek ücret yansıtılıyor.

Bu ek ücretin ne olduğunu anlamadığım için konuyu hem uygulama üzerinden detaylıca inceledim hem de müşteri hizmetlerine sordum. Bana maliyetlerin yüksek olduğu için bu ücretlerin alındığı söylendi, ancak faturamı zaten tam ve zamanında ödediğim halde ayrıca böyle bir masraf yansıtılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.

Fatura ödeme işlemlerinde alınan bu ek ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, mümkünse bu masrafların kaldırılmasını, en azından tarafıma yansıtılan ek ücretlerin iadesini talep ediyorum.