to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden yaklaşık 2 aydır elektrik, su gibi faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak özellikle elektrik faturamda fark ettiğim bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 72 TL’lik elektrik faturama, fatura tutarından bağımsız olarak her seferinde 1,5 TL civarında ek ücret yansıtılıyor.
Bu ek ücretin ne olduğunu anlamadığım için konuyu hem uygulama üzerinden detaylıca inceledim hem de müşteri hizmetlerine sordum. Bana maliyetlerin yüksek olduğu için bu ücretlerin alındığı söylendi, ancak faturamı zaten tam ve zamanında ödediğim halde ayrıca böyle bir masraf yansıtılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.
Fatura ödeme işlemlerinde alınan bu ek ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, mümkünse bu masrafların kaldırılmasını, en azından tarafıma yansıtılan ek ücretlerin iadesini talep ediyorum.
İş Bankası İşCep mobil uygulamasından kredi kartımla elektrik (Enerjisa) ve doğalgaz (Aksa) faturalarımı ödemek istediğimde, her iki işlemde de yüksek işlem ücretiyle karşılaştım. Elektrik faturam için 1.780 TL ödemede 70 TL, doğalgaz faturam için ise 200 TL ödemede 10 TL işlem ücreti yansıtıldı. Ek...
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden uzun süredir elektrik, cep telefonu ve internet faturalarımı ödüyorum. Her ödeme işleminde 1,5 TL tutarında işlem ücreti kesildiğini görüyorum. Bu kesintiler, ben banka müşterisi olduğumdan beri devam ediyor. Maaş müşterisi olmama rağmen, fatura ödemelerinde iş...
Türkiye İş Bankası kredi kartım üzerinden 29.12.2025 tarihinde İşCep uygulaması aracılığıyla yanlış bir kuruma/faturaya 210.699,79 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Bu ödemenin iadesi 01.07.2026 tarihinde tarafıma gerçekleştirildi; ancak bu işlem için alınan 7.743,21 TL tutarındaki işlem ücretinin...
İş Bankası mobil bankacılık üzerinden iş yerime ait elektrik faturasını ödemek için 10.11.2025 tarihinde kartımdan işlem yaptım. Elektrik faturası 32.383 TL olmasına rağmen, işlem sonucunda kartımdan toplam 33.573 TL çekildi ve 1.190 TL tutarında ek masraf yansıtıldı. Bu farkı dekont üzerinden de ne...
Türkiye İş Bankası’na yeni müşteri oldum ancak internet şubesinden yaptığım tüm fatura ödemelerinde her seferinde 1,5 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. Elektrik, su, doğalgaz ve diğer tüm faturalarımı internet şubesi üzerinden öderken bu ücret otomatik olarak yansıyor. Bu durumu öğrenince bankanı...
Yorumlar