Eğitim Ödeme Kampanyasında Faizsiz 4 Taksit Hakım İhlal Edildi

İş Bankası Maksimum Platinum kredi kartımla İstanbul Üniversitesi’ndeki yüksek lisans programımın harç ödemesini 14 Şubat tarihinde, sanal/mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 54.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Bankanın “Eğitim Ödemelerinize Özel Fırsatlar Sizi Bekliyor” kampanyasında, anlaşmalı okul, kart tipi ve ödeme tipi de dahil olmak üzere tüm kampanya şartlarını karşıladığımı gördüm.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim ve kampanya koşullarını birlikte kontrol ettiğimizde, kampanyaya tamamen uygun olduğum ve faizsiz 4 taksit imkanından faydalanabileceğim söylendi. Hatta bu doğrultuda bir kayıt da açıldı; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Buna rağmen, sistem üzerinden işlemi taksitlendirmek istediğimde kampanya kapsamındaki faizsiz taksit yerine alışveriş faizi ile karşılaşıyorum. Kampanya metninde yer alan ve müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilen faizsiz 4 taksit hakkımdan faydalanmak istiyorum.

İlgili işlemime yansıtılan faizin iptal edilmesini ve harç ödememin kampanya kapsamında belirtildiği şekilde faizsiz 4 taksite bölünmesini talep ediyorum.