Döviz Kuru Farkı Nedeniyle Eksik İade Ve Mağduriyet

26 Ekim 2025 ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde Booking sitesi üzerinden vize başvurusu amacıyla iki farklı otelde ön ödemeli rezervasyon yaptım. Ancak vizem onaylanmadığı için her iki rezervasyonu da iptal etmek zorunda kaldım.

27 Ekim tarihli rezervasyon için toplam 18.659 TL ödeme yaptım. Booking kayıtlarına göre bu işlem 726,48 bgn olarak çekilmiş ve iade de aynı tutarda yapılmış olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 17.383 TL yatırılmıştır.

26 Ekim tarihli rezervasyon için ise 6.945 TL ödeme yaptım. Bu işlem 269,30 bgn olarak çekilmiş ve iade aynı tutarda olmasına rağmen, tarafıma 6.443 TL olarak yansıtılmıştır.

Booking ile yaptığım görüşmede, işlemlerin tam iade edildiği, sorunun bankam kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Bankamla yaptığım görüşmede ise bu farkın kur bazında oluştuğu, iade işleminin o günkü döviz kuru üzerinden gerçekleştirildiği ifade edilmiştir.

Ben herhangi bir döviz işlemi yapmadım; ödemelerim Türk Lirası cinsindendir. Bu nedenle iadenin de aynı şekilde tl bazında yapılması gerekir. Döviz kuru değişimi nedeniyle 1.781 TL zarara uğramam haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, BDDK ve yargı mercileri nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiririm. Ayrıca işlem düzeltilmese kredi kartımı iptal edip kullanıma kapacağımı bildirmek isterim