Dijital Kartta Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İletişim Sorunu

İş Bankası Maximum dijital kartımdan Mayıs ayında yıllık kart aidatı adı altında, vergisiyle birlikte yaklaşık 1.300 TL civarında bir tutar kesildi. Bu kartın dijital kart olmasına rağmen yıllık kart aidatı yansıtılmasını haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefondan iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin ilgili birime iletileceği ve hatta bağlanacağım söylendi ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanmadım ve net bir cevap alamadım. Kartımın son dört hanesi 8537’dir.

Hem haksız yere alınan bu yıllık kart aidatının, vergiler dahil tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ulaşamama ve çözüm sunulmama sorununun incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum.