Bilinmeyen İşlemlerle Güvenim Sarsıldı

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 28.03.2025 tarihinde saat 12:12'de "wl Steam purchase" firmasına 50 USD (1954,91 TL + 195,49 TL) bilgim dışında ödeme yapılmış. İş Bankası'ndan gelen mesajı anında fark etmem üzerine saat 12:14'te 4402'ye kartımı kapatmak için mesaj attım ve mesajı attıktan sonra saat 12:14'te müşteri hizmetlerini arayarak da kartımı kapattırdım ve harcama itirazı oluşturdum. Saat 12:16'da da farklı iki firmaya ait 5 USD tutarında tekrar işlem yapmaya çalıştılar ancak kartımı kapattırdığım için başarılı olamadılar. Bu da işlemlerin benden habersiz yapıldığı noktasında kanıt oluşturmaktadır. Bankanın maaş müşterisi olarak güvenim oldukça sarsılmış durumda. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına kredi kartımdan yapılan işlemin bir an önce iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini istiyorum.