Bilgim Dışında Açılan POS Cihazı Nedeniyle Hesabımdan Haksız Ücret Kesintisi

İş Bankası’nda hiçbir pos cihazı kullanmamama ve böyle bir başvurum olmamasına rağmen, 20 Şubat 2025’ten bu yana her ay hesabımdan “pos bakım ücreti” adı altında 600 TL kesinti yapılmaktadır. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, her ayın 20’sinde bu ücretin düzenli olarak alındığını fark ettim. Müşteri numaram: 338647167, ilgili hesabımın IBAN’ının son dört hanesi: 7875’tir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir bilgi veremediler ve şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye henüz başvurmadım. Benim bilgim ve onayım dışında adıma nasıl pos cihazı açıldığı ve bu ücretin neden kesildiği konusunda açıklama bekliyorum. Adıma açılmış olan pos cihazının kapatılmasını, bugüne kadar kesilen tüm ücretlerin iadesini ve bundan sonra herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.