Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yüksek Kart Aidatları Nedeniyle Mağduriyet

İş Bankası Perpa Şubesi’nden tamamen standart, normal bir kredi kartı talep etmeme rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Maximiles Black kart tanımlandı. Bu kart için de yine tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan 3.000 TL kart aidatı kesildi. Durumu fark edip aradığımda, bilgilendirilmediğimi ifade etmeme rağmen Black kartlarda aidat iadesi yapılamadığını söylediler.

Asıl şoku ise bu görüşmeden sonra yaşadım. Ben zaten arayıp şikayetimi ve mağduriyetimi anlatmışken, bu kez de yine bilgim dışında ve ücretli olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma dijital bir kart/hesap oluşturulmuş ve buradan da 3.000 TL daha çekilmiştir. Zaten fiziksel bir kartım varken, ayrıca neden dijital kart açıldığı ve bunun neden ücretli olduğu konusunda bana öncesinde hiçbir açıklama yapılmamıştır. Tüm itirazlarıma rağmen bu ikinci 3.000 TL için de iade yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir.

İki ayrı işlemle, toplamda 6.000 TL, tarafım bilgilendirilmeden ve onayım net şekilde alınmadan kart aidatı adı altında hesabımdan alınmıştır. Bu durumu açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum. Tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum, çünkü bu dönemde bir müşteriyi doğru bilgilendirmeden 6.000 TL’sini almak kabul edilebilir değildir.

Tüm bu gerekçelerle, Maximiles Black kart ve bilgim dışında açılan dijital kart/hesap üzerinden kesilen toplam 6.000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve söz konusu kartların/dijital hesabın kapatılmasını talep ediyorum.