Sabah Erken Saatlerde Ziyaretçilerin Kapalı Otoparka Girişinin Engellenmesi

Next Level AVM’de her sabah düzenli olarak 07:00’de açılan Starbucks mağazasını kullanıyorum, çoğu gün 09:00’da açılan Macro Center’dan alışveriş yapıyor ve işim gereği bölgede bulunduğum için 08:30’da açılan eczaneden de ihtiyaçlarımı gideriyorum. Yani AVM’nin birçok mağazasını 10:00’dan önce aktif olarak kullanan bir ziyaretçiyim.

Buna rağmen açık alan otoparkı çok küçük ve neredeyse her zaman dolu olduğu için kapalı otoparkı kullanmak istediğimde sorun yaşıyorum. Özellikle bugün saat 08:30 civarında kapalı otoparka girmek istediğimde güvenlik ekibi, 10:00’dan önce içeri alınamayacağımı söyleyerek otoparka girişimi engelledi. Gerekçe olarak da üst düzey yatırımcıların talebi doğrultusunda böyle bir karar alındığını ve bu karar gereği sadece personel kartı olan ve Next Level ofislerde çalışanların bu saatlerde kapalı otoparkı kullanabileceğini, kendilerinin yalnızca bu uygulamayı yerine getirdiklerini belirttiler.

Next Level AVM’nin, ziyaretçilerine hizmet vermek amacıyla mağazalarını 10:00’dan önce açmasına rağmen, bu mağazalardan düzenli olarak faydalanan bir müşterinin kapalı otopark hizmetinden yararlanamamasını hem çelişkili hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Açık otoparkın sürekli dolu olmasına rağmen, kapalı otoparkın sırf ofis çalışanlarına ayrılması ve alışveriş yapan, AVM’ye düzenli gelen ziyaretçilerin dışarıda bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Talebim, AVM’de mağazalar 10:00’dan önce hizmet veriyorken, bu saatlerde gelen ve alışveriş yapan tüm ziyaretçilerin de kapalı otoparkı kullanabilmesine imkan tanınması ve bu ayrımcı uygulamanın gözden geçirilmesidir.