Banka Kartı Tesliminde Tutarsızlık Ve Uzun Bekleme Şikayeti

2026 yılında İş Bankası’ndan tarafıma gönderilmesi gereken banka kartı, bazı personele kargo ile teslim edilirken bana şubeden alınması gerektiği söylendi. Bursa Yenişehir şubesine bu nedenle gitmek zorunda kaldım ve kartımı alabilmek için yaklaşık yarım saat sıra bekledim. Aynı durumun birçok kişi için de geçerli olduğunu gördüm.

Bu süreçte kendimi diğer personele göre haksız bir şekilde dezavantajlı konuma düşmüş hissettim. Konuyu şube personeliyle de görüştüğümde, oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım ve personelin bu konuda herhangi bir bilgisinin olmadığını fark ettim.

Banka kartı teslim süreçlerinin çalışanlar arasında farklı uygulanmamasını ve bu konuda daha adil, net ve standart bir uygulama belirlenmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin uzun süre beklemek zorunda bırakılmamasını rica ediyorum.