Banka Adıyla Arayıp Güvenlik Sorusu Sordular

23.06.2025 Pazartesi günü saat 13.16'da +90 ***********58 numaralı telefondan İş Bankası müşteri hizmetlerinden aradıklarını belirterek, hesabımdan iki kez para transferi yapılmak istendiğini ve bu işlemleri benim yapıp yapmadığımı teyit etmek için güvenlik sebebiyle bana özel güvenlik sorusuna cevap vermemi istediler. Gerekli mercilere şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen, istedikleri yere şikayet edebileceğimi söyleyerek ısrarla İş Bankası'ndan aradıklarını ve güvenlik sorusuna cevap vermemi talep ettiler. Görüşmeyi sonlandırdım. İlgili telefon numarasının araştırılarak gereken işlemlerin yapılmasını ve bu tür işlemler hakkında kamuoyunun bilgilendirilmesini yetkili makamlara arz ederim.
Not: Banka, hiçbir zaman müşterilerinden telefonla şifre, SMS onay kodu veya güvenlik sorusu cevabı talep etmez. Bu bilgiler isteniyorsa, görüşme derhal sonlandırılmalı ve gerekli makamlara bildirilmelidir.