ATM'de Nakit Yatırma İşlemi Başarısız, 13.600 TL İade Bekliyorum

Ben Ö*** F**** A********. 28 Eylül sabah saat 10:45 civarında İş Bankası Ahmetli MYO’nun önündeki ATM’den IBAN’a 13.600 TL Nakit para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı içeri aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para IBAN’a geçmedi.

Olayın ardından hemen bankaya başvuru yaptım ve WhatsApp üzerinden ISBN26092907073 referans numaralı başvuru mesajı gönderildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylendi ve somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Aradan iki iş günü geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

13.600 TL gibi yüksek bir tutarın ATM tarafından alınmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Söz konusu işlemin acilen incelenerek 13.600 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.