ATM Para Yatırma İşleminde 3.600 TL'nin Yutulması Ve İade Talebi

20.08.2026 tarihinde akşam saat 20.30–20.50 arasında İş Bankası’nın ortak ATM’sine 3.600 TL para yatırma işlemi için gittim. ATM’ye kartımı takıp para yatırma adımlarını takip ettim, para koyma haznesi açılınca 3.600 TL’yi yerleştirdim. Bir süre bekledikten sonra hazne yeniden açıldı ve ekranda kalan paranızı alın uyarısı çıktı, ancak haznenin içinde hiç para yoktu.

Uzunca bir süre haznenin kapanmasını ve işlemin tamamlanmasını bekledim, herhangi bir ilerleme olmayınca iptal tuşuna bastım. Sonuçta ATM kartımı iade etti fakat yatırmaya çalıştığım 3.600 TL’yi tamamen yuttu, hesabıma da geçmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hemen bankaya başvuru yaptım, kayıt açtılar ve parayı Enpara hesabımdan yatırdığım, ATM’nin de ortak ATM olması nedeniyle kendi aralarında inceleme yapacaklarını söylediler. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

ATM numarasının ve saat aralığının belli olması nedeniyle kamera ve işlem kayıtlarından bu durumun kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yatırmaya çalıştığım 3.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iadesini ve inceleme sürecinin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.