ATM Hatası Ve Bankalararası Yönlendirme Sonucu 12.000 TL Hesaba Yatırılmadı

01.06.2026 tarihinde Kavacık Dörtyol'da bulunan İş Bankası ortak banka ATM'sine QR okutarak Garanti hesabıma aktarılacak şekilde para aktardım. ATM'de bir süre para sayıldıktan sonra son kalan 200₺'yi geri verdi. Paranın hesabıma geçtiğini düşündüm ancak 1 saat sonra kontrol sağladığımda paranın hesabıma geçmediğini görüntüledim. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, onlar direkt İş Bankası şubesine gitmemi söylediler. Ertesi gün İş Bankası şubesine gittiğimde umursamaz bir tavırla oturan banka çalışanlarından biri konunun kendilerinden bağımsız olduğunu söyleyerek beni Garanti Bankası şubesine yönlendirdi. Garanti Bankası'nın müşteri hizmetlerini arayarak doğru bilgi alıp almadığımı teyit ettim. Onlar da Garanti Bankası'na gitmemi söylediler, bir gün öncesinde kendileri İş Bankasına gitmemi söylememiş gibi. Garanti Bankası'na gittiğimde bir dilekçe yazdırıp Genel Müdürlüğe göndereceklerini söylediler. 22 iş günü oldu ve ben bugün Garantiden işlemime ait itirazımın uluslararası kart kuruluşlarına ait kurallar çerçevesinde olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Ve benim ödemeyi bekleyen borçlarım var! Bugün 30.06.2026 tarihinde tekrar Garanti Bankası şubesine gittim. Beni yine İş Bankası şubesine yönlendirdiler. Kendilerinin itiraz etmediğini, itirazın İş Bankası'ndan geldiğini buna istinaden bana da böyle bir mesaj geldiğini söylediler. İş Bankası şubesine gittim. Onlar da beni tekrar Garanti Bankası'na yönlendirdiler :) Bankalar arasında piyon olarak gidiyor geliyorsunuz. Banka hesabı garantiye ait olduğu için bu işi onların halletmesi gerektiğini, İş Bankasıyla da kontağın mağdur kişi tarafından yani ben tarafından değil Garanti Bankası tarafından kurulması gerektiği iletildi. Tekrar Garantiye gittim :) Komisyonu alan, ATM'ye sahip olan iş bankasıyken bunun onlar tarafından halledilmesi gerektiğini ilettiler. Ancak kendileri tekrar dilekçeyi mail olarak ilettiler. Ben bugün hala mağdurum. 22 iş gündür hesabıma geçmeyen 12K'lik ücretin acil bir şekilde hesabıma yatırılmasını bekliyorum. İş Bankası ATM'lerinin kameralarının izlenmesini, tekrar sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben artık bankalar arasında sektirilmek istemiyorum. En doğal hakkım olan paramı geri istiyorum. ATM'NİN bozuk olmasının sorumlusu vatandaş değildir!