ATM Hatası 14.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Ödemelerim Aksamış

26 Aralık Cuma günü saat 17.50 civarında Yenibosna Koçtaş yanı İş Bankası ATM’si üzerinden Ziraat Bankası hesabıma yaklaşık 14.600 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM önce hata verdi ancak ekranda işlemin gerçekleştiği bilgisi yer aldı ve para ATM tarafından alındı. Buna rağmen tutar halen hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana sayım yapıldıktan sonra geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım ve bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Yatırmış olduğum tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.