Apple Ve İş Bankası Beni Şok Etti

Bugün saat 11:09'da İş Bankası'ndan, kredi kartı verilerimin üçüncü şahıslarca kopyalanmış olabileceği ve bu nedenle kartımın bloke edilmek istendiği, ancak bana ulaşılamadığı için kartımın kısıtlandığına dair bir e-posta aldım. Ben e-postayı iki saat sonra okudum. Saat 12:30'da kartımla 5000 TL çekim yaptım. Sonrasında uzun bir görüşme trafiği yaşandı. Bu e-postanın neden atıldığını öğrenemedim. Kartımı iptal ettirmeden önce, kart bilgilerimde anormal bir harcama olmadığını gördüm. Ancak bekleyen işlemlere baktığımda, 17 Şubat'ta saat 23:52 ve 18 Şubat saat 19:15'te toplamda 53.999 TL tutarında iki alışveriş yapıldığını fark ettim. Banka bu astronomik alışveriş bilgilerini bana iletmedi. Apple Online ise telefon kodu onayı olmayan bir aracı POS kullanıyor. Hem İş Bankası hem de Apple gibi büyük firmalar, onay kodu olmadan satış yapabiliyor. İş Bankası'nı aradığımda, bekleyen hesap hareketlerine müdahale edemeyeceklerini, bu işlemlerin hesaba düşmesi gerektiğini söylediler. Yani Apple parayı bankadan alacak, ben borçlu kalacağım ve ardından itirazımı dikkate alacaklar. Bu süreçte 108.000 TL'lik alışverişin asgari ödemesini yapmak zorunda kalacağım. Apple Türkiye'yi aradım ve uzun bir bekleme ve görüşme sürecinden sonra, ürünün henüz gönderilmemiş olabileceği ve finans ile güvenlik bölümüne bilgi verdiklerini öğrendim. Ancak sonucu öğrenmek için tekrar aramam gerektiğinde, net bir sonuç alamayacağımı belirttiler. 61 yaşındayım ve teknoloji kullanımı benim için zor. Sonuç olarak, Apple gibi bir dünya devi, telefon kodu onayı olmadan satış yapabiliyor. İş Bankası gibi bir ülke devi ise, telefon kodu onaysız satış yapan bir şirketle anlaşabiliyor ve bu satıştan on gün sonra beni 'Kart bilgileriniz üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabilir' diye uyarmakta. İş Bankası kart sisteminde büyük bir güvenlik açığı olduğuna inanıyorum. Apple ise satışı, müşteri güvenliğinden daha az önemsiyor gibi görünüyor. Yargıda her türlü hakkımı saklı tutuyorum.