to read complaints and reviews, or file yours.Acil ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 16.600 TL Geri Dönmedi
02.03.2026 tarihinde saat 14.37’de İzmir Çiğli Yenimahalle Mahallesi’ndeki İş Bankası ATM’sinden kendi İş Bankası hesabıma 16.600 TL nakit para yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirdikten sonra cihaz parayı saydı, ancak işlem tamamlanmadan önce kartım iade edildi ve ekranda para yatırma işleminin gerçekleştirilemediği uyarısı çıktı. Buna rağmen ATM’de sıkışan paranın tarafıma iadesi yapılmadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu; sonrasında da mail yoluyla ISBN 1259215801 numaralı bir referans numarası tarafıma gönderildi. Ancak acil olarak borç ödemesinde kullanmam gereken bu 16.600 TL’nin hesabıma ne zaman yansıtılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Acil ihtiyacım olan bu tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde İzmir Çiğli Yenimahalle mahallesindeki İş Bankası ATM’sinden İş Bankası kartıma 16.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, kartımı iade etti ve ekranda işlemin gerçekleşmediğini, banka ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım 16.600 TL hesabıma geçmedi.
Aynı gün dahil olmak üzere 02.03.2026 tarihinden bu yana her gün en az iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde 1–2 iş günü içinde sonucun belli olacağı söylendi. Bugün ise 3. İş gününe girmemize rağmen, neden hâlâ sonuçlanmadığını sorduğumda yine sadece işlemin hâlâ incelemede olduğu cevabını aldım, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak bildirdim. Buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme olmaması, müşteri olarak ciddi anlamda güvensizlik yaşamama neden oluyor.
Bu tutar ödemem gereken borçlar için kritik öneme sahip ve her geçen gün bu durum benim aleyhime işliyor. ATM’nin aldığı 16.600 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını, sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
2 iş günü denmişti ancak durum 3. İş günü sabahı çözüme kavuştu. Ben daha uzun süreceğini düşünmüştüm ama yine de çözüm hızlı olduğu için teşekkür ederim.
