Anlaşılan Fiyattan Fiyat Artışı Ve Saygısız Bölge Müdürü Tutumu

Yaklaşık 27 yıldır U*** U*** Mamulleri İşletmesi’nin sahibi ve İpragaz’ın daimi müşterisi olarak firmanızı tercih ediyorum. 30.09.2026 günü saat 10.28’de bayiniz olduğunu öğrendiğim Ersel Grup isimli firmadan 10 adet 24 kg’lik tüp siparişi verdim. Görüşmemizde tüp başına 1.800 TL olmak üzere kapıda ödeme şeklinde anlaştık ve siparişin ertesi gün teslim edileceği söylendi.

Ertesi gün tüpler teslim edilmeyince Ersel Grup’u arayarak durumu ilettim. Bugün sabah saat 10.00 civarında tekrar aradığımda, tüpe 400 TL zam geldiği, bu nedenle önceki fiyattan işlem yapılmayacağı bilgisi verildi ve bu tutumla mağdur edildim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen verilen sözün tutulmaması ve sonradan fiyat değiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine kendisini Ege Bölge Müdürü olarak tanıtan M****** isimli şahısla irtibata geçtim. Yardım talep etmeme rağmen “Beni bağlamaz” şeklinde ters bir cevap verdi. Kendisine durumu bölge müdürlüğüne şikayet edeceğimi söylediğimde, hem Ersel Grup hem de kendisi için “Beni de, firmayı da istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi.

İzmir Altındağ Birlik Mahallesi 4268 Sokak No:59 adresindeki iş yerime verilmiş olan bu siparişin, konuştuğumuz şartlar ve fiyat üzerinden bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu bayiniz ve kendisini Ege Bölge Müdürü olarak tanıtan kişi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Aramış olduğum saatleri, konuştuğum bayinin ve kendisini Ege Bölge Müdürü olarak tanıtan M****** isimli şahısın numaraları aşağıda kanıtlı olarak belirtilmiştir.