İpragaz IPApp Tüp Siparişinde Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

31.08.2026 tarihinde saat 18:40 civarında İpragaz İPApp uygulaması üzerinden evime tüp siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Antalya Kepez’e bağlı H****** S**** bayisi, uygulama üzerinden oluşturduğum 171431679 numaralı 1.100,00 TL tutarındaki siparişi getirmekle yükümlü olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. İlk aradığımda yoğunluk olduğunu, 15–20 dakika içinde tüpü getireceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonraki aramalarımda ise ya telefon meşgule atıldı ya da hiç açılmadı.

Akşam işten yorgun argın eve geldiğimde yemek yapabilmek için tüp beklerken, bu ilgisizlik nedeniyle dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım. Hem zaman hem maddi açıdan mağdur edildim.

İPApp uygulamasına dahil edilen bayilerin bu şekilde müşteriyi mağdur etmemesi ve denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamaya uyum sağlamayacak, verilen siparişi zamanında ve ciddiyetle yerine getirmeyecekse bu firmanın uygulamada yer almamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.